Termini e condizioni generali e informazioni sul diritto di recesso

§ 1 Ambito di applicazione

 

(1) Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni Generali di Vendita") della Sanopoly GmbH, Max-Planck-Str. 20, 63303 Dreieich (di seguito "Sanopoly GmbH") si applicano esclusivamente nei confronti dei consumatori secondo l'articolo 13 del Codice Civile Tedesco [BGB], vale a dire ogni persona fisica che conclude un contratto per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma (di seguito "Clienti").

(2) Per il rapporto commerciale con i nostri clienti, anche per informazioni e consulenza, si applicano esclusivamente le presenti Condizioni generali di vendita nella versione valida al momento dell'ordine. Eventuali condizioni difformi del cliente non hanno validità.

(3) I riferimenti all'applicazione delle disposizioni di legge hanno solo valore chiarificativo. Pertanto, anche senza tale chiarimento, le disposizioni di legge si applicano nella misura in cui non sono direttamente modificate o escluse in queste Condizioni Generali.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) L'ordine del cliente rivolto a Sanopoly GmbH costituisce un'offerta per la conclusione di un contratto di vendita.

(2) Il cliente può selezionare dal catalogo della Sanopoly GmbH prodotti, in particolare preparati vitaminici e integratori alimentari, e raccoglierli in un cosiddetto carrello mediante il pulsante "Aggiungi al carrello". In questo caso, il cliente ha la possibilità di scegliere tra una consegna/un acquisto unico oppure la conclusione di un abbonamento ("Abbonamento Risparmio") secondo le disposizioni del successivo § 3.

(3) Facendo clic sul pulsante "Ordina a pagamento", il cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti nel carrello. Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento. Tuttavia, l'offerta può essere presentata e trasmessa solo se il cliente, selezionando la casella "Ho letto le Condizioni generali, l'Informativa sulla privacy e le Istruzioni di recesso e accetto di essere vincolato da esse", accetta le presenti Condizioni generali e le incorpora nella sua offerta.

(4) La Sanopoly GmbH invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, nella quale viene nuovamente elencato l'ordine del cliente e che il cliente può stampare tramite la funzione "Stampa". La conferma automatica di ricezione documenta unicamente che l'ordine del cliente è stato ricevuto presso la Sanopoly GmbH e non costituisce un'accettazione dell'offerta. Il contratto si conclude esclusivamente mediante la dichiarazione di accettazione della Sanopoly GmbH, che viene inviata tramite una e-mail separata ("Conferma d'ordine") oppure attraverso la spedizione della merce al cliente. In questa e-mail o in una e-mail separata, tuttavia al più tardi al momento della consegna della merce, il testo contrattuale (composto da ordine, condizioni generali e conferma d'ordine) viene inviato al cliente da parte nostra su un supporto dati durevole (e-mail o stampa su carta) (Conferma contrattuale). Il testo contrattuale viene conservato nel rispetto della protezione dei dati.

(5) La conclusione del contratto avviene in lingua tedesca.

§ 3 Abbonamento ("Abo Risparmio")

(1) Qualora il cliente scelga un abbonamento ("Abbonamento Risparmio") nell'ambito di un ordine, viene concluso un contratto di abbonamento con Sanopoly GmbH per la durata fissa indicata nell'ordine (6, 12 o 24 mesi). Anche il contratto di abbonamento viene concluso solo mediante accettazione di Sanopoly GmbH (cfr. § 2 comma (4)).

(2) L'inizio della consegna è determinato dalla data indicata nell'ordine o dalla data commercialmente più prossima possibile. Le consegne successive avvengono una volta al mese all'indirizzo di consegna specificato dal cliente. I cambiamenti di nome e i cambiamenti di indirizzo devono essere comunicate a Sanopoly GmbH senza indugio in forma testuale, al fine di garantire una corretta e tempestiva fornitura. Nel caso in cui i prodotti non siano consegnabili a causa di una notifica non effettuata o effettuata in ritardo, i costi aggiuntivi da ciò derivanti (in particolare i costi di restituzione e di nuovo spedizione) sono a carico del cliente.

(3) L'"Abbonamento Risparmio" ha una durata fissa di 6, 12 o 24 mesi ed è recedibile con un preavviso di 4 settimane alla scadenza della durata fissa. Dopo la scadenza della durata fissa, l'"Abbonamento Risparmio" si rinnova per un periodo indeterminato e può essere receduto con un preavviso di 4 settimane in qualsiasi momento.

(4) I prezzi di abbonamento summenzionati includono l'imposta sul valore aggiunto di legge. Il pagamento del cliente deve avvenire anticipatamente per l'intera durata della fornitura/abbonamento, tuttavia al massimo per 24 mesi in anticipo. Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti nel negozio online di Sanopoly GmbH (attualmente tramite PayPal, addebito diretto, carta di credito, fattura, pagamento anticipato o contrassegno).

(5) La linea di prodotti ESSENTIALS e il prodotto KIDS MULTI non sono disponibili come abbonamento di risparmio. Sono inoltre esclusi da altri sconti.

§ 4 Condizioni di consegna/Pagamento

(1) I tempi di consegna indicati da Sanopoly GmbH sono calcolati a partire dal momento della nostra conferma dell'ordine, presupposto il pagamento anticipato del prezzo d'acquisto (ad eccezione della vendita a credito). Qualora per i rispettivi prodotti nel nostro negozio online www.sanopoly.com non sia indicato alcun tempo di consegna o sia indicato un tempo diverso, questo è di circa 7 giorni.

(2) Qualora al momento dell'ordine del cliente non siano disponibili copie del prodotto da lui selezionato, la Sanopoly GmbH comunica al cliente tale circostanza nella conferma dell'ordine senza indugi. Se il prodotto non è disponibile in modo permanente, la Sanopoly GmbH si astiene dal rilasciare una conferma dell'ordine. In questo caso il contratto non si conclude.

(3) Tutti i prezzi indicati sul sito web di Sanopoly GmbH si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) attualmente in vigore. Il prezzo di acquisto diventa esigibile al momento della ricezione dei prodotti presso il cliente e deve essere pagato entro 14 giorni dalla consegna della merce e dalla ricezione della fattura. Il cliente può inoltre pagare nel negozio online tramite PayPal, addebito diretto, carta di credito, fattura (non possibile come "ospite"), pagamento anticipato o contrassegno.

(4) Salvo diversa intesa, la consegna avviene all'indirizzo di spedizione indicato dall'acquirente. I costi di spedizione e consegna sono indicati nell'ambito dell'ordine e sono inoltre consultabili all'indirizzo https://www.sanopoly.com/de/shop/pagamento-spedizione/.

(5) Per i pacchi che vanno persi a causa di accordi individuali tra il destinatario e i corrieri, Sanopoly non può assumere alcuna responsabilità.

§ 5 Clausola di riserva di proprietà

La Sanopoly GmbH si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

§ 6 Recesso

In caso di inadempienza del pagamento da parte del cliente, la Sanopoly GmbH si riserva il diritto di recedere dal contratto. I diritti legali del cliente rimangono impregiudicati.

§ 7 Dazi/Imposte di importazione

In caso di importazione di merci in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono essere applicate tasse doganali. Queste sono a carico del cliente. Le tasse doganali variano nelle zone doganali. Il cliente è responsabile del versamento ordinario delle tasse doganali e dei diritti necessari. Le tasse doganali non sono spese di spedizione. Per le consegne in paesi non UE, la Sanopoly GmbH non indica l'imposta sul valore aggiunto.

§ 8 Garanzia

(1) La Sanopoly GmbH risponde dei difetti di conformità secondo le disposizioni di legge applicabili in materia (disposizioni sulla garanzia legale), in particolare gli articoli 434 ss. del BGB. Una garanzia aggiuntiva per le merci fornite alla Sanopoly GmbH sussiste solo qualora sia stata espressamente concessa nella conferma d'ordine relativa al singolo articolo.

(2) Per il risarcimento dei danni o il rimborso delle spese inutilmente sostenute dal cliente si applicano i limiti stabiliti nel successivo § 9

§ 9 Esclusione della responsabilità

(1) I reclami del cliente per danni sono esclusi. Fanno eccezione i reclami del cliente per danni derivanti dalla lesione della vita, del corpo, della salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali ("obblighi cardinali") nonché la responsabilità per altri danni derivanti da un inadempimento intenzionale o gravemente negligente degli obblighi della Sanopoly GmbH, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) sono quelli che caratterizzano il contratto e la cui esecuzione è necessaria per il conseguimento dello scopo del contratto.

(2) In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, Sanopoly GmbH è responsabile solo del danno tipico del contratto e prevedibile, qualora causato da semplice negligenza, a meno che non si tratti di reclami risarcitori del cliente derivanti da violazione della vita, dell'integrità fisica o della salute.

(3) Le limitazioni di cui ai commi (1) e (2) si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e dei collaboratori nell'adempimento della Sanopoly GmbH, qualora i reclami siano avanzati direttamente nei loro confronti.

(4) Le limitazioni di responsabilità derivanti dai commi (1) e (2) non si applicano nella misura in cui Sanopoly GmbH ha occultato il difetto con dolo o ha assunto una garanzia sulla qualità della cosa. Lo stesso vale nella misura in cui Sanopoly GmbH e il cliente hanno stipulato un accordo sulla qualità della cosa. Le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto rimangono inalterate.

§ 10 Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Sanopoly GmbH, Max-Planck-Str. 20, 63303 Dreieich, Germania, telefono: +49 6103 3767740, e-mail: [email protected]) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (per esempio una lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a Sanopoly Fulfillment, Bäderstraße 9, 65321 Heidenrod, Germania, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

§ 11 Protezione dei dati

(1) I dati necessari per l'elaborazione dell'ordine vengono trattati e archiviati conformemente alla legge federale sulla protezione dei dati („BDSG„) e al regolamento generale sulla protezione dei dati („GDPR„). Tutti i dati personali sono trattati in modo riservato. Il cliente ha il diritto di accesso ai dati nonché il diritto di rettifica, blocco e cancellazione dei dati archiviati.

(2) Facciamo riferimento inoltre alla nostra informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo https://www.sanopoly.com/de/shop/protezione-dei-dati/.

§ 12 Diritti di utilizzo e diritti d'autore

Per i documenti, i testi, le immagini e altre informazioni pubblicate nei materiali pubblicitari della Sanopoly GmbH e sul suo sito web, si applica integralmente la legge sul diritto d'autore. In particolare, le singole riproduzioni, ad esempio copie e stampe, possono essere realizzate solo per uso privato. La produzione e la diffusione di ulteriori riproduzioni non è consentita senza l'esplicita autorizzazione scritta della Sanopoly GmbH. L'utente è responsabile del rispetto delle disposizioni di legge e può essere ritenuto responsabile in caso di abuso.

§ 13  Disposizioni finali

(1) I contratti tra Sanopoly GmbH e i clienti sono disciplinati dalla legge della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla compravendita internazionale di merci (CISG). Restano ferme le disposizioni di legge che limitano la scelta della legge e che prescrivono l'applicabilità di norme imperative (di protezione dei consumatori), in particolare dello Stato nel quale il cliente, in qualità di consumatore, ha la sua residenza abituale.

(2) La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Questo offre ai consumatori la possibilità di risolvere le controversie relative al loro ordine online inizialmente in via extragiudiziale. La piattaforma di risoluzione delle controversie è disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per il resto, Sanopoly GmbH non partecipa ai procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (§ 36 VSBG).

(3) Per reclami o domande riguardanti i nostri prodotti, i clienti possono rivolgersi a noi in qualsiasi momento per telefono, per iscritto o per e-mail:

Sanopoly GmbH
Max-Planck-Str 20
63303 Dreieich

[email protected]
Telefono: 06103-3767740

Tribunale distrettuale di Offenbach am Main, HRB 45070
Partita IVA: DE273524545
Amministratore: Jan Veen

(4) Le modifiche e gli integramenti di queste Condizioni Generali di Vendita devono essere in forma scritta. Ciò vale anche per questo accordo sulla forma scritta stesso. La prevalenza dell'accordo individuale secondo l'art. 305b BGB rimane impregiudicata.

Stato: 28.06.2019